¿Cómo cuantificar las campañas de fidelización en el pequeño comercio? ¿Cómo cuantificar las campañas de fidelización en el pequeño comercio?

Los programas de fdelización no se libran del eterno dilema que tiene cualquier estrategia de marketing acerca de como medir su eficacia. Antonio Blanco Prieto en si libro “Atención al cliente” (Ed. Pirámide” propone unos parámetros básicos, verdaderamente prácticos, para cuantificar los resultados de campañas de fidelización en el pequeño comercio.